Általános Szerződési Feltételek

1.A szerződő felek és a szerződés tárgya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a DeFi Consulting Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) és a megrendelést leadó természetes személy (a továbbiakban: Megrendelő) között jön létre a Karácsonyi Üzenet személyre szóló videóüzenet szolgáltatás (a továbbiakban: Szolgáltatás) igénybevétele tárgyában.

A Szolgáltatás lényege: a Megrendelő által megadott adatok (gyermek neve, opcionálisan fotó) alapján a Szolgáltató személyre szabott, digitális videóüzenetet készít, amelyet a Megrendelő titkos hivatkozáson (linken) keresztül tekinthet meg.

2.A szerződés létrejötte és a megrendelés menete

2.1. A megrendelés lépései

• A Megrendelő kiválasztja a kívánt csomagot (Mini, Klasszikus vagy Deluxe), ehhez opcionálisan extrát is választhat (Express kézbesítés, Korlátlan lejátszás), és megadja a szükséges adatokat.
• A megrendelés véglegesítéséhez el kell fogadni jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót.
• A fizetés a Stripe biztonságos fizetési oldalán, bankkártyával történik.
• Sikeres fizetés esetén a Megrendelő a megadott e-mail-címre visszaigazolást kap, majd megadhatja a videóhoz szükséges részleteket (gyermek neve, opcionálisan fotó).
• A Szolgáltató a videót a csomag típusától függő határidőn belül elkészíti, és titkos linken eljuttatja a Megrendelőhöz.

2.2. A szerződés nyelve és formája

A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus formában jön létre; a Szolgáltató azt írásban nem rögzíti, de az elektronikus nyilvántartásból visszakereshető.

3.Árak, számlázás, fizetés

A Szolgáltatás díjai az oldalon feltüntetett, mindenkori érvényes árak, amelyek bruttó összegek és tartalmazzák a 27%-os általános forgalmi adót (ÁFA). A Szolgáltató az ÁFA-törvény hatálya alá tartozó számlát állít ki, amelyet a Megrendelő a megadott e-mail-címre elektronikusan megkap.

A fizetés kizárólag bankkártyával, a Stripe fizetési rendszerén keresztül lehetséges. A fizetési kártyaadatokat a Szolgáltató nem kezeli, azok kizárólag a Stripe rendszerébe kerülnek.

A megrendelés után a Megrendelő a megadott e-mail-címre elektronikus számlát kap, amelyet a számlazz.hu rendszer állít ki.

3.1. Visszatérő vásárlói kedvezmény

Ha a Megrendelő ugyanazzal az e-mail-címmel 14 napon belül több rendelést ad le, a rendszer automatikusan kedvezményt biztosít. A kedvezmény mértéke a rendelés sorszámától függ, és a mindenkor érvényes, az oldalon feltüntetett értékkel egyezik meg:

• A második rendeléstől érvényesülő kedvezmény az alap csomagárból: hány százalék
• A harmadik rendeléstől érvényesülő kedvezmény az alap csomagárból: hány százalék

A kedvezmény automatikusan kerül levonásra, külön kuponkód megadása nem szükséges. Ha a Megrendelő emellett kuponkódot is megad, a kuponkód kedvezménye a visszatérő vásárlói kedvezmény utáni árból kerül kiszámításra (szekvenciális érvényesítés). Kuponkódból egyszerre csak egy adható meg.

A kedvezmény kizárólag azonos e-mail-címmel, 14 napon belül leadott rendelésekre vonatkozik.

3.2. Az Express kézbesítés teljesítési ideje

Az Express kézbesítés extra bármelyik csomaghoz hozzáadható. A megvásárlásával a Megrendelő elsőbbségi feldolgozást vásárol: a megrendelés a többi megrendelés előtt, prioritási sorban kerül feldolgozásra. A rendelések többségét a megrendeléskor a Szolgáltatás felületén feltüntetett teljesítési időn belül teljesítjük.

Fontos tudnivalók az Express kézbesítéssel kapcsolatban:

• A feltüntetett teljesítési idő az adott időpontban beérkező első Express megrendelésre vonatkozik. Egyidejűleg beérkező több Express rendelés esetén a megrendelések egymás után, prioritási sorrendben kerülnek feldolgozásra, így a tényleges teljesítési idő a feltüntetett időt meghaladhatja.
• A feltüntetett teljesítési idő tájékoztató jellegű, nem minősül garanciavállalásnak: csúcsforgalom, nagyszámú egyidejű megrendelés, illetve rajtunk kívül álló technikai okok esetén a tényleges teljesítési idő a feltüntetett időt meghaladhatja.
• A Megrendelő az Express kézbesítés megvásárlásával kifejezetten elfogadja, hogy a feltüntetett teljesítési idő tájékoztató jellegű, és az elsőbbségi feldolgozás nem jelent abszolút határidő-garanciát.

A Szolgáltató az esetleges késedelemért felelősséget nem vállal, azonban mindent megtesz a lehető leggyorsabb kiszolgálás érdekében.

4.A Megrendelő felelőssége az adatok megadásáért

A Megrendelő tudomásul veszi és elfogadja, hogy:

• Ha hibás vagy hiányos adatot (pl. rossz nevet, rossz e-mail-címet) ad meg, és emiatt a videó nem megfelelően készül el, vagy a kész videó nem kézbesíthető, a Szolgáltató utólagos módosítást, újrakészítést vagy visszatérítést nem köteles biztosítani.
• Ha a megadott e-mail-cím hibás, és emiatt a kész videó értesítője nem kézbesíthető, a Megrendelő köteles haladéktalanul jelezni ezt a Szolgáltatónak a mikulas@uzenetgyar.hu e-mail-címen.
• Ha a megrendelő az adott adatot szándékosan vagy gondatlanul tévesen adja meg, és ebből a Szolgáltatónak kára keletkezik, a Megrendelő az ebből eredő károkért teljes felelősséggel tartozik.

Amennyiben a Megrendelő hibát észlel a megadott adatokban, kérjük, haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot a Szolgáltatóval a mikulas@uzenetgyar.hu e-mail-címen.

5.A videóhoz fűződő szerzői és felhasználási jogok

A Megrendelő kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja, hogy a videóval kapcsolatban tilos:

• a videó másolása, letöltése, offline tárolása bármilyen adathordozón;
• a videó nyilvános terjesztése, megosztása bármilyen platformon (közösségi média, videómegosztó oldalak, fájlmegosztó szolgáltatások stb.);
• a videó kereskedelmi célú felhasználása, értékesítése, bérbaadása;
• a videó egészének vagy részleteinek más műbe való beillesztése, átdolgozása, feldolgozása;
• a videóban szereplő zenei, grafikai, szöveges és egyéb alkotóelemek külön felhasználása;
• a videó jogosulatlan terjesztésével a Szolgáltató jó hírnevének, üzleti érdekeinek károsítása.

A fenti korlátozások megsértése esetén a Szolgáltató jogosult a felhasználási jog azonnali visszavonására, a hozzáférés megszüntetésére, és jogosult a szerzői jogi jogsértésből eredő kártérítést, valamint egyéb igényeket érvényesíteni.

A Szolgáltatás (a szolgáltatás végleges, nyilvános domainje — ma ideiglenesen xmas.uzenetgyar.hu) keretében mesterséges intelligencia segítségével előállított, személyre szabott videótartalmat vásárolsz. A vásárlással megtekintési jogot szerzel a videóhoz – hasonlóan egy mozijegyhez, azzal a különbséggel, hogy a videót bárhol, bármikor, megrendelt csomagtól függően akár korlátlan alkalommal megtekintheted a lejárati időpontig. A videó nem kerül a tulajdonodba, nem tölthető le, és nem terjeszthető tovább.

6.Affiliate (ajánlói) program

6.1. A program lényege

A Szolgáltató ajánlói programot (affiliate program) működtet, amelynek keretében természetes vagy jogi személyek (a továbbiakban: Ajánló) jutalékot kaphatnak a saját egyedi kuponkódjuk segítségével generált megrendelések után. Az affiliate program nem nyilvános; részvételhez a Szolgáltató előzetes jóváhagyása szükséges.

6.2. Jelentkezés és jóváhagyás

Az affiliate programba való jelentkezés a mikulas@uzenetgyar.hu e-mail-címen lehetséges. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jelentkezést indoklás nélkül elutasítsa, az együttműködést bármikor felmondja, illetve az Ajánló kuponkódját deaktiválja, ha az Ajánló a programra vonatkozó feltételeket megsérti.

6.3. Követés és jutalék kiszámítása

A megrendelések nyomon követése az Ajánlóhoz rendelt egyedi kuponkódon keresztül történik. Jutalékra azok a megrendelések jogosítanak, amelyeknél a Megrendelő az Ajánló kuponkódját a fizetés során érvényesítette.

A jutalék mértékét a Szolgáltató az Ajánlóval külön megállapodásban rögzíti; az egyénenként eltérő lehet. A jutalék számítása a kuponkóddal leadott megrendelések nettó értéke alapján történik, a visszatérítéssel érintett megrendelések figyelembevétele nélkül.

6.4. Kifizetés feltételei

• A jutalék kifizetésének feltétele, hogy az Ajánló felhalmozott, jóváhagyott jutaléka elérje a 10 000 Ft nettó minimum összeget. Az ezt el nem érő egyenleg a következő szezonra átvihető, vagy a felek eltérő megállapodása alapján rendezhető.
• A kifizetés szezon zárásakor történik: a videók lejáratát (a szezon videó-lejárati dátuma) követő 8 napon belül.
• A kifizetés banki átutalással történik az Ajánló által megadott számlaszámra. A jutalék kifizetéséhez szükséges számlát (vagy egyéb jogszabálynak megfelelő dokumentumot) az Ajánló köteles kiállítani és eljuttatni a Szolgáltatónak.
• Visszatérítéssel érintett megrendelés esetén az ahhoz kapcsolódó jutalék visszavonásra kerül, illetve a következő elszámoláskor levonásra kerül.

6.5. Az Ajánló kötelezettségei

• Az Ajánló köteles a kuponkódját kizárólag valós, harmadik személyek részére történő ajánlás céljából terjeszteni.
• Tilos a kuponkódot saját megrendelésre felhasználni, illetve olyan módon terjeszteni, amely a Szolgáltatót félrevezeti (pl. spam, megtévesztő reklám).
• Az Ajánló köteles betartani a hatályos reklámjogi és fogyasztóvédelmi előírásokat, különös tekintettel az affiliate kapcsolat egyértelmű feltüntetésére.
• A szabályok megsértése esetén a Szolgáltató az Ajánló felhalmozott jutalékát visszatarthatja és az együttműködést azonnali hatállyal megszüntetheti.

6.6. A program módosítása és megszüntetése

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az affiliate program feltételeit egyoldalúan módosítsa, vagy a programot megszüntesse. A módosításról az Ajánlót e-mailben értesíti, legalább 5 nappal a hatálybalépés előtt. Az értesítést követően az Ajánló dönthet az együttműködés folytatásáról vagy megszüntetéséről.

7.A Szolgáltatás hozzáférési feltételei és korlátai

A kész videó egyedi, titkos hivatkozáson keresztül érhető el, amelyet a Megrendelő a megadott e-mail-címre kap meg. A hivatkozás csomagtípustól függően meghatározott számú eszközön és alkalommal teszi lehetővé a megtekintést. A Megrendelő felelőssége, hogy a hivatkozást biztonságban tartsa, és illetéktelen személyekkel ne ossza meg.

A videó elérhetősége időkorlátos: a megadott lejárati dátum után automatikusan törlődik. A lejárati dátumot a Szolgáltató az oldalon feltünteti. A lejáratot követően a Szolgáltató a videót nem köteles visszaállítani.

8.Elállási jog, visszatérítés és garancia

8.1. Az elállási jog főszabálya

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a Megrendelőt főszabály szerint 14 napos elállási jog illeti meg digitális tartalom vásárlásakor.

8.2. Az elállási jog kizárása — személyre szabott digitális tartalom

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján a Megrendelő nem gyakorolhatja az elállási jogát olyan nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetében, amelynek előállítása a Megrendelő kifejezett kérésére, személyes adatok (gyermek neve, fotó) alapján kezdődött meg, feltéve, hogy a Megrendelő a megrendelés véglegesítésekor ehhez kifejezetten hozzájárult, és erről előzetesen tájékoztatást kapott.

A Megrendelő a megrendelés elküldésével kifejezetten elismeri, hogy a személyre szabott videó elkészítésének megkezdésével elállási joga megszűnik.

8.3. Hibás teljesítés

Az elállási jog kizárása nem érinti a Megrendelő hibás teljesítésből eredő jogait. Ha a videóban nem a megadott név szerepel, vagy a Szolgáltató oldalán felmerült hiba miatt a videó nem megfelelő, a Megrendelő a mikulas@uzenetgyar.hu e-mail-címen jelezhet, és a Szolgáltató egyedi elbírálás alapján javítást, újrakészítést vagy visszatérítést nyújthat.

8.4. Pénzvisszafizetési garancia

A garancia igénybevételének feltételei — az alábbi értékek üzleti döntésre várnak, és a publikálás előtt pótolni kell őket:

• A megtekintések megengedett száma: hány megtekintés mellett érvényes
• Az igény bejelentése a megtekintéstől számítva: mennyi időn belül
• Az igény bejelentése a vásárlástól számítva: mennyi időn belül

A visszatérítési igényt e-mailben kell jelezni a mikulas@uzenetgyar.hu címre, az alábbi adatokkal együtt:

• a megrendelés száma,
• a megrendeléshez használt e-mail-cím,
• a Megrendelő neve.

A Szolgáltató a visszatérítési igényt megvizsgálja, és jogosult ellenőrizni a megtekintési adatokat. Amennyiben a feltételek teljesülnek, a visszafizetést 3–5 munkanapon belül teljesíti az eredeti fizetési módra.

9.A Szolgáltató felelősségének korlátozása

A Szolgáltató mindent megtesz a Szolgáltatás zavartalan és folyamatos biztosítása érdekében, azonban nem felelős:

• a Megrendelő által hibásan megadott adatokból eredő hibákért;
• az internet-kapcsolat meghibásodásából, a Megrendelő eszközének alkalmatlanságából vagy szoftveres hibájából eredő problémákért;
• a rajtunk kívül álló okból (vis maior: természeti katasztrófa, háború, hatósági intézkedés, harmadik fél szolgáltató leállása) bekövetkező késedelemért vagy teljesítési hibáért;
• az elektronikus levelezőrendszer meghibásodásából eredő, e-mail kézbesítési hibákért;
• a lejárati időn belül megfelelően törölt tartalmak esetleges utólagos visszaállíthatóságáért.

A Szolgáltató felelőssége minden esetben legfeljebb a Megrendelő által ténylegesen megfizetett díj összegére korlátozódik.

10.Panaszkezelés

A Megrendelő panaszait a mikulas@uzenetgyar.hu e-mail-címen terjesztheti elő. A Szolgáltató a panaszokat 30 napon belül megvizsgálja és érdemi választ ad. Amennyiben a panasz nem vezet eredményre, a Megrendelő a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz, a békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulhat.

11.Irányadó jog és joghatóság

Jelen ÁSZF-re a magyar jog irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényre, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvényre, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletre, valamint a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvényre.

A felek közötti jogvita esetén a felek elsősorban tárgyalásos úton törekednek a megoldásra. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a Megrendelő fogyasztóként jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes bírósághoz, illetve a területileg illetékes békéltető testülethez fordulni.

12.Vegyes rendelkezések

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et egyoldalúan módosítsa. A módosított ÁSZF a weboldalon való közzétételétől hatályos. A közzétett módosítást követő megrendelés a módosított ÁSZF elfogadásának minősül.

Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe a jogszabálynak megfelelő, az eredeti rendelkezés céljához legközelebb álló szabályozás lép.